ORGANIZACION Y METODO I: UNIDAD III FLUJOGRAMA

UNIDAD III FLUJOGRAMA

1. DIAGRAMAS DE FLUJO,ESPECIFICACIONES Y DISEÑO DE PROCESOS

2.OBJETIVOS Conseguir un conocimiento sobre el funcionamiento de un proceso determinado que sirva como base común para todos sus componentes o se debe realizar un análisis sistemático del mismo. Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad. Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.

3. DIAGRAMA DE FLUJO :Es La presentación gráfica de sistemas.- Permite identificar aspectos relevantes de una manera rápida y simple, es una técnica que permite representar gráficamente las operaciones y estructuras que se van a realizar, por medio de la representación de los pasos de un proceso. Este puede ser un producto, un servicio, o bien una combinación de ambos.

CARACTERÍSTICAS Y VENTAJAS

· Es una representación gráfica de las secuencias de un proceso, presenta información clara, ordenada y concisa

· Permite visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas indicadas.

· Se pueden detectar problemas, desconexiones, pasos de escaso valor añadido etc.

· Compara y contrasta el flujo actual del proceso contra el flujo ideal, para identificar oportunidades de mejora.

· Identifica los lugares y posiciones donde los datos adicionales pueden ser recopilados e investigados.

· Ayuda a entender el proceso completo.

· Permite comprender de forma rápida y amena los procesos.

¿PARA QUÉ SE USAN?

· Sirve para aclarar cómo funcionan las cosas y cómo pueden mejorarse.

· Ayuda a buscar los elementos clave de un proceso.

· Facilita el conocimiento general del proceso.

· Sirve para identificar los responsables del proceso.

· Permite establecer áreas importantes para la observación o recopilación de datos.

· Facilita la identificación de áreas a mejorar.

· Facilita la generación de hipótesis sobre las causas de los problemas del proceso.

SIMBOLOGÍA

TIPOS DE DIAGRAMAS DE FLUJO

· Flujogramas de primer nivel o de dirección descendente.

· Flujograma de segundo nivel o detallado.

· Flujograma de ejecución o matriz.

FLUJOGRAMA DE PRIMER NIVELMuestra los pasos principales de un proceso y puede incluir también los resultados intermedios de cada paso (el producto o servicio que se produce) y los subpasos correspondientes. Se usa para obtener un panorama básico del proceso e identificar los cambios que se producen en el proceso. La mayoría de las veces pueden graficarse en 4 ó 5 recuadros que representan los principales pasos o actividades del proceso.

FLUJOGRAMA DE SEGUNDO NIVEL Indica los pasos o actividades de un proceso, incluye además: puntos de decisión, períodos de espera, insumos y resultados. Se utiliza para examinar áreas del proceso en forma detallada y para buscar problemas o aspectos ineficientes.

FLUJOGRAMAS DE EJECUCIÓN O MATRIZ

· Representa en forma gráfica el proceso en términos de quién se ocupa de realizar los pasos.

· Tiene forma de matriz e ilustra los diversos participantes y el flujo de pasos entre esos participantes.

· Es muy útil para identificar quién proporciona los insumos o servicios a quién, así como aquellas áreas en las que algunas personas pueden estar ocupándose de las mismas tareas.

METODOLOGÍA Para realizar el diagrama de flujo, debemos seguir una serie de pasos:Preparación de la construcción del diagrama-

Paso 1: Establecer quiénes deben participar en su construcción.

Paso 2: Preparar la logística de la sesión de trabajo.Desarrollo de la construcción

Paso 3: Definir claramente la utilización del Diagrama de Flujo y el resultado que se espera obtener de la sesión de trabajo.-Paso 4: Definir los límites del proceso en estudio.

Paso 5: Esquematizar el proceso en grandes bloques o áreas de actividades.

Paso 6: Identificar y documentar los pasos del proceso.

Paso 7: Realizar el trabajo adecuado para los puntos de decisión o bifurcación.

Paso 8: Revisar el diagrama completo.Interpretación-Comprensión del proceso-Análisis del proceso Posibles problemas y deficiencias de interpretación UTILIZACIÓN

DISEÑO DE PROCESOS Definición Proceso general mediante el cual el ingeniero aplica sus conocimientos, destrezas y puntos de vista a la creación de un producto o un sistema, que permita solucionar un problema y satisfacer una necesidad, con suficientes detalles para permitir su realización.

EL PROCESO DE DISEÑO

1.- Formulación del problema

2.- Análisis del problema

3.- Búsqueda de soluciones

3.1.- Métodos de Búsqueda de Soluciones

4.- Decisión

4.1.- Proceso general de la Decisión

5.- Especificación de la solución